A maioria das organizações fazia praticamente tudo dentro de casa. Quanto menos dependesse de terceiros, melhor. De certa maneira, não era um posicionamento errado já que as comunicações eram complicadas. Além disso, não havia muitas garantias contratuais no relacionamento com terceiros.
No entanto, é preciso lembrar que a terceirização não é meramente uma subcontratação. Tem características diferentes: métricas de aferição contratual, exigências de qualidade e parâmetros de preços. Com isso, as empresas passaram a perceber que, mesmo na área de tecnologia, havia funções mais longe do coração do seu negócio (o chamado core business) que também podiam ser terceirizadas.
A terceirização permite às empresas manter o foco total em seus negócios. Cada vez mais empresas concordam que podem melhorar seus resultados, se focarem esforços em seu core business. Criar e manter caros centros de dados e uma equipe de profissionais de TI sempre atualizados é o tipo de estrutura que vai contra os conceitos de foco total ao negócio, consumindo recursos e energia importantes. Há décadas a terceirização se desenvolve e agora adquire força total.
Qual é o seu papel nesse modelo?
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